團隊多樣性如何助力項目成功
來源：本站 發(fā)布時間：2024-10-18 已訪問：477 次團隊多樣性意指團隊成員的多樣性，包括團隊成員社會屬性多樣性、職業(yè)屬性多樣性及個體屬性多樣性。
社會屬性是指由團隊個體成員所處的社會環(huán)境決定的屬性，如所屬國家、社會風(fēng)俗、民族習(xí)慣等，社會屬性多樣性是由社會環(huán)境因素導(dǎo)致的團隊成員多樣性。
職業(yè)屬性多樣性是指團隊成員在專業(yè)技術(shù)、職業(yè)方面的多樣性。
個體屬性多樣性是指團隊成員在價值觀、個性特征、工作習(xí)慣、成就動機等方面的多樣性。一般來說，社會屬性多樣性會顯著影響個體屬性的多樣性。也就是說，如果一個團隊表現(xiàn)出較高的社會屬性多樣性，那么通常也會表現(xiàn)出較高的個體屬性多樣性。
團隊多樣性對項目成功的影響
應(yīng)該辯證地看待團隊多樣性對項目成功的影響，忌以偏概全。這是因為團隊多樣性對項目成功產(chǎn)生積極影響還是消極影響與項目自身的特點及團隊領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力息息相關(guān)。
一方面，團隊多樣性意味著團隊成員擁有不同的智識結(jié)構(gòu)與經(jīng)驗構(gòu)成，這些智識結(jié)構(gòu)與經(jīng)驗構(gòu)成和個體的社會屬性、職業(yè)屬性、個體屬性均息息相關(guān)，是一個人在成長、學(xué)習(xí)與工作過程中日積月累形成的。在一些管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新要求高的項目中，團隊多樣性有利于集思廣益，產(chǎn)生創(chuàng)新的想法，有利于解決高難度的管理問題與技術(shù)問題。
另一方面，團隊多樣性意味著宗教差異、文化差異、個體價值觀與工作習(xí)慣等方面的差異，這些差異有時會阻礙項目目標的順利達成，不利于項目成功。
因此，在一些管理模式非常成熟、業(yè)務(wù)功能非常穩(wěn)定的項目中，按部就班、高一致性的行事風(fēng)格是適合的，這時團隊多樣性因其可能出現(xiàn)的思想與行動的一致性較差及較易造成團隊沖突等問題，反而可能不利于項目成功。
領(lǐng)導(dǎo)一個成員多樣化的團隊，對團隊領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力有更高的要求，即要求團隊領(lǐng)導(dǎo)在充分考慮項目自身特點的基礎(chǔ)上，既能發(fā)揮團隊多樣性的優(yōu)勢，又能克服團隊多樣性的劣勢，這種情況下，團隊多樣性對項目成功的積極影響才能更好地發(fā)揮出來。
如何利用好團隊多樣性
團隊多樣性意味著一個組織成員擁有多樣化的智識與經(jīng)驗，是組織非常寶貴的資產(chǎn)。充分利用好這份資產(chǎn)是團隊領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)，在面對團隊多樣性時，要做到以下四點。
明確團隊多樣性的邊界
針對不同的項目，團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當有能力確定團隊多樣性的邊界。團隊多樣性的邊界是指較為明確的團隊成員的多樣性程度與多樣性屬性，這與項目的類型、規(guī)模及復(fù)雜程度等是相關(guān)的。團隊多樣性的程度越高，管理的難度與成本也越高。
因此，即便是對管理創(chuàng)新或技術(shù)創(chuàng)新要求高的項目，也要將團隊多樣性設(shè)置在一個合理的范圍內(nèi)，以降低管理的難度與成本。此外，針對不同的項目，不同屬性的團隊多樣性所占比例也需要認真考慮。
如果是較為成熟但涉及較多跨文化業(yè)務(wù)的項目，其社會屬性多樣化的邊界就可以定得更大一些；如果是對技術(shù)創(chuàng)新要求較高的項目，其職業(yè)屬性多樣化的邊界則可以適當擴大。
營造尊重、理解、信任的團隊文化氛圍
一位優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)，要能夠理解團隊成員的差異性，尊重這種差異性，并在此基礎(chǔ)上信任團隊成員。但僅團隊領(lǐng)導(dǎo)尊重、理解并信任團隊成員還不夠，團隊領(lǐng)導(dǎo)還有責(zé)任在團隊中營造相互尊重、理解、信任的團隊文化氛圍。
尊重是深入理解的前提，深入理解則有助于相互信任，而相互信任是協(xié)作的基石。只有營造出這樣的團隊文化，才能讓多元化的團隊感受到被尊重、被理解，才能相互之間建立信任感。
保持包容開放的心態(tài)
團隊多樣性程度越強，越需要團隊領(lǐng)導(dǎo)持有包容開放的心態(tài)。包容開放的心態(tài)體現(xiàn)在三個方面：一是對不同文化沖突的包容開放；二是對不同見解的包容開放；三是對超個性化行為的包容開放。
社會屬性的團隊多樣化必定會引起文化沖突，作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，需要包容并能化解這類文化沖突。文化沖突的存在意味著文化的交流與碰撞，從這個角度來講，文化沖突的存在對于項目成功的影響是積極的。如果沖突能夠被有效化解，沖突各方必然會通過這一沖突化解過程，加強彼此之間的了解，增進信任關(guān)系，促進協(xié)作。
職業(yè)屬性的團隊多樣化會導(dǎo)致團隊成員針對某一具體問題產(chǎn)生不同的見解，有時甚至是截然相反的，并且可能與團隊領(lǐng)導(dǎo)的意圖相悖。
團隊領(lǐng)導(dǎo)需要有虛懷若谷的心態(tài)，包容這類不同意見，并在最終決策前一直保持開放的心態(tài)，以使新的意見和見解可以持續(xù)有效地傳達給有關(guān)決策方，以利于決策方最終做出決策。
個體屬性的團隊多樣性意味著團隊中總會存在個別能力出眾但極為個性的成員。超個性化行為是指團隊成員的行為已經(jīng)偏離世俗可接受范圍內(nèi)的個性化行為，但以不違反法律與傷害他人為可接受的底線。團隊領(lǐng)導(dǎo)需要以項目成功為目標，摒棄個人好惡與重面子的思想，包容這類人才，以有效提高項目績效。
構(gòu)建良好的溝通網(wǎng)絡(luò)
團隊成員之間良好的溝通是實現(xiàn)理解與信任的必要手段。優(yōu)秀的項目領(lǐng)導(dǎo)不僅自己要投入巨大的精力與項目內(nèi)外部相關(guān)方進行溝通，還需要構(gòu)建良好的溝通網(wǎng)絡(luò)，包括團隊內(nèi)部的橫向溝通網(wǎng)絡(luò)與縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，以及團隊成員與團隊外部相關(guān)方的溝通網(wǎng)絡(luò)。
溝通網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建需要考慮語言、文化與溝通習(xí)慣等因素以滿足社會屬性的團隊多樣性；還需考慮建立基礎(chǔ)的管理術(shù)語與技術(shù)術(shù)語庫，以滿足職業(yè)屬性的團隊多樣性，保證溝通各方在對相同術(shù)語理解一致的基礎(chǔ)上進行交流，以提高溝通效率與溝通質(zhì)量。
此外，通過尊重與理解的文化塑造，以及包容開放的謙遜姿態(tài)，團隊領(lǐng)導(dǎo)還要確保團隊成員個性化的溝通方式與習(xí)慣得到充分的尊重。有效的溝通可以促進團隊成員對于團隊所面臨的任務(wù)、情境及團隊自身形成共享的理解，從而提高團隊績效。
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